Представьте себе компанию, свободную от криков, конфликтов, начисления очков и разговоров за спиной друг друга. Представьте себе рабочую среду без комплексов, без угроз, дружелюбное место, где у вас и у окружающих есть чувство смысла и самооценки. Представьте, что вы убираете насилие, агрессию, шантаж, обиды, жалобы и осуждения из своей профессиональной реальности и вместо этого создаете новый мир, основанный на уважении, сотрудничестве, диалоге и – самое главное – контакте с другими людьми и взаимопонимании. Представьте себе мир, в котором вы можете быть эффективными и удовлетворенными своей работой. Представьте себе это, а затем внедрите его правила в свою повседневную жизнь. Создателем идеи под названием «Ненасильственное общение» (ННО) является американский психолог Маршалл Б. Розенберг. Он предложил метод коммуникации, который уходит от парадигмы поиска виноватого и определения того, кто прав любой ценой, в пользу построения отношений и выработки на их основе беспроигрышных решений. Здесь нет места насилию, страху, суждению о том, что хорошо и что плохо, вместо этого есть внимательность к фактам и наблюдениям, размышление над тем, какие чувства, а значит и потребности, вызывают в нас данные сцены, ситуации или поведение других людей. Нет смысла возлагать ответственность за собственное благополучие на кого-то другого. Основное внимание уделяется слушанию, заботе о себе и других. В результате в атмосфере взаимопонимания все работают приятнее и спокойнее. Возрастает энтузиазм, появляются новые идеи, улучшаются финансовые результаты. У компании отличная репутация работодателя, поэтому на вакантные должности стоят очереди. Красиво, правда? Более того, это реально. Изучите правила ненасильственного общения и начните применять их в своей жизни и в своей организации уже сегодня!