Первая польская публикация о роли исследований пользователей в создании интерактивных продуктов. В книге показана неразрывная связь исследований с дизайном и бизнесом, в результате которой создаются интуитивно понятные, позитивно-эмоциональные и ценные продукты.

Авторы, основываясь на многолетнем опыте работы в стартап-индустрии, интерактивной и ИТ-индустрии, показывают, как внедрить исследования в организационную культуру для создания продуктов, основанных на знаниях, а не на догадках.

Книга является важным источником знаний для менеджеров, исследователей и дизайнеров. Менеджерам будет проще ориентироваться в темах исследований, проверять надежность исследователей, которых они нанимают, показывать временные рамки и логистические проблемы, а также преимущества исследований. Для исследователей книга — удобный сборник знаний, а для дизайнеров — аргументы в пользу создания продуктов на основе реальных данных.

Книга написана как для энтузиастов, так и для противников исследований пользователей. Первые узнают о разнообразии методов и облегчат их выбор в контексте проекта, а вторые покажут практическое применение выводов исследования.

Авторы представляют 13 основных методов исследования, дополняя их менее распространенными вариантами, образцовыми инструментами, графиками и передовым опытом. Каждый представленный метод исследования содержит:

• краткую информацию, т.е. наиболее важные особенности и компоненты данного метода, чтобы можно было за минуту понять его цель,

• плюсы и минусы, облегчающие быстрый выбор метода для заданного контекста,

• хорошие практики, т.е. советы, на что обратить внимание, как улучшить процесс и каких ошибок следует избегать,

• курьезы, полемика и варианты методов, которые могут быть интересны даже очень опытным исследователям,

• пример, т.е. практическое применение метода в конкретном проекте.